DCH – Organização Internacional de Diretivos de Capital Humano organizou o dia 23 de junho em colaboração com Oracle, Indeed e Rankmi, um novo Online Meeting titulado como “Liderança em Tempos Conturbados”. A abertura do evento foi realizada por Diego Hernandez, Product Owner na Rankmi, como Mestre de Cerimônias.

A jornada começou com a palestra de Tatiana Sayuri, Recruitment Evangelist – INDEED, que iniciou sua palestra falando sobre a importância de ter empatia tanto com os colaboradores, quanto com os candidatos durante esse período de crise na saúde. Tatiana enfatizou a importância do papel do líder de RH na condução das estratégias para as necessidades atuais que surgiram com a Pandemia e listou alguns dos benefícios de ter empatia dentro das empresas, como gerar maior identificação e sentimento de pertencimento, maior agilidade na resolução de conflitos, redução dos índices de estresse e aumento dos índices de produtividade e inovação, além de poder refletir no aumento das vendas e satisfação dos clientes.

Tatiana explicou que para realizar uma liderança mais empática é fundamental se colocar no lugar do outro e praticar a escuta ativa. Além disso utilizar a inteligência emocional e transformar empatia em impacto, demonstrando interesse pelos funcionários, compartilhando vulnerabilidade e histórias pessoais, humanizando os líderes e gerando maior aproximação e conexão com a equipe. Também é importante incluir a empatia no processo de recrutamento e seleção, utilizando a tecnologia e capacitação como apoio para otimizar e humanizar as atividades dos recrutadores.

Ademais Tatiana ressalta a importância de ser empático com os candidatos, pois os processos seletivos mal gerenciados podem gerar um impacto negativo na imagem de marca das companhias. Os líderes também podem desenvolver políticas baseadas na empatia, como reuniões, pesquisas com os funcionários e acompanhamento individual. Invista nos benefícios que vão auxiliar os trabalhadores com as suas necessidades, como auxílio-creche, auxílio-babá, educação a distância e horário flexível. A chave é dar a resposta adequada às necessidades do momento em que estamos vivendo.

Após sua intervenção, Maicon Rocha Head of HCM na Oracle, abriu a mesa redonda com Eduardo Marques – Executive Director – CHRO no Grupo Fleury e Patrícia Monteiro Araújo – Brazil People Director no Mercado Livre. Durante a rodada de perguntas os participantes puderam debater sobre as práticas realizadas nas suas empresas enfocadas na comunicação, nos novos modelos de trabalho, na liderança empática e na conexão humana dentro das organizações diante do novo modelo de home-office.

Patrícia destacou todos os eventos e ações que sua organização pôs em prática durante a Pandemia como aulas virtuais em grupo, happy hour e a comemoração virtual do aniversário da empresa, tudo com o objetivo de cuidado físico, emocional e mental em um novo contexto. Eduardo contextualizou a realidade dentro da área de saúde onde atua sua organização, por um lado oferecer segurança para as pessoas que precisavam seguir trabalhando e atender os pacientes e por outro lado para aqueles que precisavam de novas ferramentas para atuar remotamente. Através da telemedicina, cuidados com a saúde mental, escuta ativa dos funcionários, além da comunicação transparente.

Ambos os participantes destacaram a importância de realizar uma comunicação eficaz em um período de crise e Patrícia ressaltou o uso da tecnologia a favor da empresa para tranquilizar as equipes de trabalho e compartilhar sempre as informações atualizadas. Sobre os novos modelos de trabalho Eduardo declarou acreditar que o futuro reserva um maior equilíbrio entre os modelos presencial e remoto, será possível alcançar uma maior flexibilidade para aqueles postos de trabalho que permitem o home-office e as empresas lançarão continuamente uma série de novas iniciativas para apoiar as novas dinâmicas de trabalho. O equilibro será a palavra-chave do futuro dos modelos de trabalho.