“La COVID sometió a toda la población trabajadora a un cambio emocional muy profundo que todavía se está desarrollando”, dice Jay Campbell, vicepresidente senior de productos y contenidos de The Ken Blanchard Companies.

“Para mucha gente, la convulsión de los últimos 18 meses fue la gota que colmó el vaso. Su situación laboral estaba bien, pero la tensión adicional de pasar por el COVID empujó a muchos trabajadores más allá de lo que querían.  El virus sacó a todos de su rutina diaria y les dio la oportunidad de reevaluar su vida laboral. Para algunos, esto significó darse cuenta de que su ritmo profesional podía ser más bien una rutina, lo que contribuyó a la tendencia de la “Gran Dimisión”.”

Esto tiene implicaciones para los líderes y el desarrollo del liderazgo, dice Campbell, y es uno de los factores que su empresa está observando a través de su Encuesta de Tendencias de RRHH / L&D de 2022.

“Esperamos ver un cambio hacia un liderazgo más compasivo, que requiere un nuevo nivel de adaptación a estas nuevas situaciones. Enseñamos que el trabajo del líder es adaptarse a las necesidades y realidades de su gente, y esas necesidades y realidades están cambiando.”

El rápido paso al trabajo a distancia ha cambiado muchos aspectos del trabajo.  “A mucha gente le gusta trabajar a distancia mucho más que desplazarse a la oficina, pero los directivos siguen preocupados por los efectos en la productividad y la cohesión del equipo”, dice Campbell.  “Culturalmente, las cosas se sienten muy tenues en este momento en comparación con los tiempos anteriores a COVID. Los directivos deben cocinar un equivalente virtual de sus culturas que funcione para las personas y las mantenga en el tiempo”.

Campbell cree que todavía hay que encontrar el equilibrio adecuado entre los resultados y las personas.

“Para muchos líderes, incluso los que se identifican como líderes al servicio, siempre ha habido una tensión entre las personas y el rendimiento.  Pueden decir: ‘Me preocupo por mi gente. Quiero ser un líder de servicio”. Pero cuando llega la hora de la verdad y hay un plazo importante, no puedo poner a mi gente en primer lugar”.

“Creo que muchos líderes están luchando con esto, porque el COVID ha dejado a algunas personas agotadas, desmotivadas y traumatizadas.  Sospecho que los líderes van a retrasar cada vez más los plazos para dar a su gente el apoyo y el tiempo que necesitan para recuperarse”.

Además del cambio hacia el liderazgo compasivo, Campbell cree que los mejores programas de desarrollo del liderazgo pasarán del aprendizaje basado en eventos al aprendizaje integrado en la vida laboral diaria y semanal de las personas.

“Se podría decir que hemos entrado en un ciclo evolutivo elevado para la industria de la formación, con COVID creando un pico en este cambio. Creo que la industria ha respondido rápidamente a la necesidad de pasar de la formación presencial a la virtual. Pero aún estamos en una fase temprana del proceso de evolución del aprendizaje basado en eventos a la integración de aprendizaje y trabajo.

“Los talleres son una gran opción para impartir lecciones profundas de contenido que entusiasmen a la gente. Y son muy útiles para crear un movimiento coherente en toda la empresa en el que todos hayan pasado por la misma experiencia de aprendizaje.

“Pero en algunos casos, los talleres no son la mejor herramienta. Cada vez más, vemos que la integración del aprendizaje en la jornada laboral es la mejor manera de cambiar comportamientos y lograr resultados de liderazgo.”

Campbell señala que integrar el aprendizaje con el trabajo no es fácil, y que algunas partes del rompecabezas apenas están saliendo a la luz. “Uno de los mayores retos es la atención plena, porque las personas sólo pueden practicar nuevas habilidades si encuentran una oportunidad y pueden recordar los pasos que necesitan. Una forma de potenciar este tipo de atención plena es introducir prácticas diarias que potencien la intencionalidad, como mirar hacia delante en el día para identificar posibles oportunidades de liderazgo y averiguar cómo se quiere aparecer. Las nuevas formas de reforzar la formación y mantenerla en el trabajo son muy importantes ahora. Eso es lo que más me entusiasma al entrar juntos en un nuevo entorno de aprendizaje”.