¿Cómo medir el Employee Net Promoter Score (eNPS)?

En un contenido anterior de Rankmi conocimos qué es el eNPS y que este se mide a través de una simple pregunta: “En una escala de 0 al 10, ¿recomendarías tu empresa como un lugar para trabajar a un amigo o a una persona cercana?” Para los resultados, las respuestas son segmentadas en