El pasado 20 de abril se celebró la tercera edición del DCH World Forum con la ponencia a cargo de Ken Blanchard, Chief Spiritual Officer de The Ken Blanchard Companies y Randy Conley, Vicepresident & Trust Practice Leader de The Ken Blanchard Companies, que ha tenido como título “The Art and Science of Leadership”.

El DCH World Forum que tiene como finalidad reunir a los Directivos responsables de Recursos Humanos a nivel mundial y regional con el objetivo de generar espacios de networking para el intercambio de experiencias profesionales, análisis y reflexión.

“The Art and Science of Leadership in a Hybrid World“

El encuentro inició con la participación de Juan Carlos Pérez Espinosa, Presidente Global de DCH, quien dio la bienvenida al evento. Ana Laura Medrano, Product Manager de Oracle, como maestra de ceremonias, dio paso a Ken Blanchard y Randy Conley para dar inicio a su ponencia.

Randy Conley dió inicio a su ponencia destacando la importancia la mentalidad del liderazgo de servicio, atribuyendo que “pensar en los demás liderando con el corazón, establece un ambiente motivador para sus colaboradores”.

Ken Blanchard continuó con la exposición destacando varios aspectos sobre el ambiente de trabajo motivador y cómo el liderazgo de servicio puede llegar a impulsar a los empleados a prosperar y brindar una experiencia excepcional al cliente. “Las organizaciones mejor administradas y más rentables saben que su cliente número 1 es su propia gente, por eso es necesario capacitar al personal de primera línea para que escuche a sus clientes internos y externos, y de esta manera puedan actuar en función de sus necesidades.”

Acto seguido a la ponencia, se abrió una ronda de preguntas y un tiempo para el debate entre los participantes donde Ken y Randy acotaron que “entender cómo construir la confianza y la importancia de liderar con el corazón, al igual que dar y recibir feedback basado en una crítica constructiva, abierta y honesta, contribuyen a formar una comunidad de personas que se sienta escuchadas y valoradas, generando una mayor motivación y desempeño de sus actividades”.

Para finalizar el evento, Randy Conley concluyó su participación señalando que “el liderazgo se trata de un proceso de mejora continua interna. Si te encuentras bien por dentro, podrás reflejarlo en tus acciones de manera natural. Recuerda que el liderazgo no es acerca de ti, sino acerca de las personas a quienes sirves”, mientras que Ken Blanchard resaltó que “la forma en la que haces sentir a las personas es la verdadera medida de tu impacto en ellas.”

El encuentro contó con la participación de más de 40 directores de recursos humanos globales y regionales pertenecientes a DCH.

Es importante tener en cuenta que las actividades del DCH World Forum son exclusivas para Directores Mundiales y Regionales de Capital Humanos pertenecientes a DCH y el Comité Ejecutivo Global, formado por los presidentes de las Juntas Directivas de DCH en países en los que la Organización desarrolla su actividad. Esta sesión del DCH World Forum fué posible gracias a la colaboración de Oracle, Indeed, Facthum y Blanchard.