Recursos Humanos ya no es solo el departamento que recibe currículos, paga sueldos, autoriza licencias y vacaciones. Ahora, el área de las personas es un nuevo protagonista del negocio, un miembro clave del C-suite y un consejero estratégico que trabaja codo a codo con los jefes de finanzas, tecnología, transformación, e incluso, con los directores médicos de las empresas. O al menos se espera que así sea.

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“La gerencia de Recursos Humanos está cambiando más rápido que nunca. Estamos sentados en la primera fila de una de las transformaciones más fascinantes en los negocios”. Erik van Vulpen, fundador de la Academy to Innovate HR (AIHR) .

“Hace una década, el área de Recursos Humanos de la mayoría de las organizaciones era una función administrativa que priorizaba los procesos y tenía una capacidad analítica limitada”, pero hoy las compañías líderes se están planteando “cómo puede RRHH apoyar explícitamente al negocio”, asegura el Boston Consulting Group.

Algunos expertos describen esta transformación como el paso del asiento del copiloto al asiento del conductor, o de las filas del medio a la primera fila del cine, un cambio de puestos que quedó claro con la llegada de la pandemia. En plena crisis sanitaria, mientras las empresas comenzaban a tambalearse sumergidas en una ola de despidos, reducciones de sueldo, vacaciones suspendidas, videollamadas y mucha incertidumbre, fue RRHH el que mantuvo juntas las piezas de aquel sacudido rompecabezas. Hizo malabares para digitalizarse en la medida de sus posibilidades y gestionar, no solo sus procesos habituales, sino también los temores de líderes y trabajadores.

“Nuestra labor era asegurar que toda la compañía pudiera seguir operativa durante la pandemia”, indicó un director de RRHH de una compañía europea de semiconductores al ser entrevistado por McKinsey. “La pandemia demostró que RRHH es tan relevante para el éxito de la compañía como las funciones de investigación y desarrollo, ventas o producción”, agregó.

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