Generación Z y Millennials ante la era de la GenAI

Una nueva revolución tecnológica

El último informe global de Deloitte muestra cómo la inteligencia artificial generativa (GenAI) está redefiniendo la manera en que las nuevas generaciones viven y trabajan. Tanto la Generación Z como los Millennials reconocen su potencial para transformar la productividad, la creatividad y el equilibrio entre la vida personal y profesional, aunque también manifiestan inquietudes sobre su impacto en el empleo y la ética.

Más de la mitad de los jóvenes profesionales ya utilizan herramientas de GenAI en su día a día laboral: el 57% de la Generación Z y el 56% de los Millennials, con un crecimiento sostenido hacia el futuro. Sin embargo, es claro que su adopción depende del acceso a la formación y la capacitación o a las políticas organizacionales que impulsen su aplicación.

Aplicaciones y beneficios más destacados

El estudio identifica los principales usos de la GenAI en el entorno laboral:
– Análisis de datos (39% Gen Z / 42% Millennials)
– Creación de contenido (39% / 37%)
– Diseño y creatividad (36% / 36%)
– Gestión de proyectos y estrategia (~33%)
– Desarrollo de software y formación (30% / 31%)

La percepción general es positiva

Ocho de cada diez participantes afirman que la GenAI mejoró la calidad de su trabajo y su equilibrio personal. Un 28% asegura que simplificó tareas rutinarias y un 25% destaca un aumento en la productividad y la innovación.

Desafíos y preocupaciones

No obstante, las inquietudes son significativas.

El 65% teme que la GenAI elimine puestos de trabajo, mientras que el 61% considera que podría dificultar el ingreso de nuevas generaciones al mercado laboral, al automatizar funciones iniciales.

De hecho, dos tercios de los encuestados buscan empleos que consideren “a prueba de GenAI”, como oficios técnicos o manuales.

“Mi mayor preocupación es la pérdida de empleos y el aumento de la brecha económica, ya que quienes controlen la tecnología obtendrán mayores beneficios.”
— Millennial, encuestado por Deloitte.

Capacitación y habilidades: el nuevo diferencial

La respuesta a estos desafíos se encuentra en la formación.

Casi un 20% de los jóvenes ya completó capacitaciones en GenAI y más de un tercio planea hacerlo en el próximo año.

Más allá de las competencias técnicas, las habilidades blandas —como la empatía, el liderazgo y la inteligencia emocional— emergen como pilares fundamentales: más del 85% considera que son clave para el crecimiento profesional.

Según Deloitte, este equilibrio entre capacidades humanas y tecnológicas será esencial para prosperar en un entorno laboral en constante cambio.

Oportunidades para los líderes empresariales

El informe subraya el rol decisivo de las organizaciones y sus líderes.

Comunicar el propósito y los beneficios de la GenAI, promover programas de reskilling y rediseñar los trayectos profesionales serán acciones clave para generar confianza y compromiso.

Asimismo, Deloitte recomienda migrar hacia modelos de contratación basados en habilidades y potencial, favoreciendo la inclusión y el acceso al empleo en esta nueva era digital.

La investigación de Deloitte confirma una tendencia que también observamos desde Suessa: la GenAI no reemplazará al talento humano, pero redefinirá la forma en que trabajamos, aprendemos y crecemos.

El desafío será encontrar el equilibrio entre la innovación tecnológica y el desarrollo humano, potenciando equipos que combinen creatividad, adaptabilidad y propósito.

Fuente: Deloitte Global — 2025 Gen Z and Millennial Survey

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