Engagement organizacional: cuando los valores se sienten

• “Veo los valores pegados en mi pared pero no los siento en mi cuerpo cuando transito los pasillos de mi empresa…”
• “Escucho las palabras de los líderes pero sus acciones no van acorde a ellas…. ”
• “Quiero creer pero necesito ver para creer… ”

Todos nos hemos sentido así en algún momento en la vida laboral, al transitar 40, 42, 48 horas semanales dependiendo en país donde radiquemos en un espacio frío y vacío de significado que tenemos que ir llenando con emociones mientras creamos redes al interior de la empresa. Estas redes, emocionales, que crean grupos y subgrupos de personas con denominaciones oficiales tales como “Departamento de Recursos Humanos” o no oficiales como “Los del pádel” nos permite observar la naturaleza social de nosotros los humanos a cada instante.

Objetivo de atención 1: Todos los humanos son seres sociales y quieren tener vínculos con otros humanos.

Si eso también incluye al misterioso y misteriosa que dice no gustarle las personas por que necesita a alguien para decírselo y probarse misterioso o misteriosa.

Basado en esto tenemos un aliado para crear engagement, definiendo engagement como la reacción emocional positiva a algo. Ya que absolutamente siempre vamos a reaccionar. No existen humanos con mente quita, debemos observar algo.

Objeto de atención 2: Todas las mentes humanas son volitivas y reaccionan de manera constante a los estímulos.

Si eso también incluye a los colaboradores aburridos, apáticos y ajenos a la misión y valores de la empresa, solo que su volición va en picada en lugar de en ascenso. Basados en esto tenemos a un aliado en el interior de cada mente de cada empleado de la organización que va a reaccionar basados en estímulos.

Por ello el engagement, aparte de medirse en un lindo NPS, podemos desarrollarlo a través de un tercer objeto de atención.

Objeto de atención 3: Los estímulos, repetidos de manera constante, generan seguridad y habitualidad.

Dicho de forma elegante, ligas pavlovianas que permiten condicionar la reacción de forma individual y colectiva para desarrollar cultura.

Así podemos crear agendas, no solo eventos, de engagement que permitan comunicar pero más importantemente vivir los valores de la organización para poder tener un efecto colectivo de compromiso en torno a la organización, recuerda que no es lo mismo saber que sentir.

Debemos aceptar que la organización no existe de forma material. La empresa es la idea que cada uno de los colaboradores alberga en su mente. Entonces la empresa, al ser una idea, nos permite moldearla y modificarla de manera constante rumbo a nuevos horizontes y si, eso también incluye despedir personas que no quieran sumarse al cambio.

Ahora aprovechemos, si has llegado hasta esta altura del artículo, pregúntate a ti misma, a ti mismo. ¿Realmente tengo una agenda de experiencias que permitan permear los valores de mi empresa?

Si no la tienes, hoy es el mejor día para comenzar, lunes de                    martes de                  miércoles de          conferencias sobre

           entrenamientos para              

Dejo los espacios en blanco para ti.

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