Encuentro Anual DCH Uruguay 2025: liderazgo y transformación con propósito
UNA MAÑANA PARA TRANSFORMAR EL FUTURO DEL TALENTO
El pasado 5 de noviembre, Montevideo fue sede de una jornada estratégica en la que se congregaron algunos de los principales referentes del liderazgo empresarial y la gestión del talento en Uruguay. En el marco del Encuentro Anual DCH Uruguay 2025, organizado por DCH Uruguay, directivos de primer nivel se dieron cita en la UCU Business School para dialogar sobre el papel transformador del talento humano en la era digital.
La jornada comenzó con la proyección del video institucional “Descubre DCH”, seguido de las palabras de bienvenida de Virginia Garda, Directora de Recursos Humanos en L’Oréal Uruguay, quien actuó como maestra de ceremonias. Posteriormente, intervinieron Soledad Delfante, Presidenta de la Junta Directiva de DCH Uruguay y Country People Sr Manager en Mercado Libre, quien agradeció a los partners globales, regionales y locales del evento; y Álvaro Cristiani, Profesor del Área de Gestión Humana de UCU Business School, anfitrión institucional del encuentro. Desde España, Juan Carlos Pérez Espinosa, Presidente Global de DCH, dio la bienvenida a través de un video.
Mesa redonda: el factor humano como eje de la experiencia del cliente
El eje central del Encuentro Anual DCH Uruguay 2025 fue la mesa redonda “El poder del factor humano en la era digital: talento y cultura como impulsores de la experiencia del cliente“, moderada por Ana Laura Fernández Delucchi, L&D Cluster South America Coordinator en Avolta.
El panel estuvo conformado por líderes del más alto nivel: Natalia Labat, Gerente General de SUMMUM Medicina Privada; Damián Lachaga, CEO de Mosca Hnos; Mariana Rosendo, Chief Manager Human Resources de Switch Software; y Javier Alberti, HRBP Manager de RICOH Digital Services.
A través de dos rondas de preguntas, los ponentes reflexionaron sobre cómo la cultura organizacional, la tecnología y el liderazgo impactan en la experiencia del cliente. Se destacaron temas como la humanización del servicio en salud, el equilibrio entre innovación y cercanía en el retail, el reto de atraer talento digital sin perder humanidad, y la gestión del cambio en entornos tecnológicos.
Keynote Speech: tecnología y lealtad
A continuación, Juan Cosidó, docente en UCU & UCU Business School, presentó la ponencia “La experiencia del cliente (CX) en la era digital: la tecnología da velocidad, las personas dan lealtad“, en la que subrayó el rol clave del talento humano para sostener la fidelización del cliente en un entorno cada vez más tecnológico.
Premio CEO DCH y entrevista a Magdalena Mutio
Uno de los momentos más especiales del Encuentro Anual DCH Uruguay 2025 fue la entrega del Premio CEO DCH a la Excelencia en la Dirección de Personas a Magdalena Mutio, Country Manager del Grupo GDN Uruguay y Gerente General de TaTa S.A. La entrega fue realizada por Soledad Delfante, quien también le dio la bienvenida como miembro de honor de DCH.
Magdalena Mutio compartió su visión de liderazgo en una entrevista conducida por Soledad Delfante, abordando temas como:
- La construcción de una cultura organizacional en un grupo multisectorial
- La conexión entre experiencia del cliente y colaborador
- Desafíos del liderazgo femenino en el retail
- La importancia del aprendizaje continuo
- El legado humano y cultural que busca dejar
Mantente al día con las noticias de DCH
En nuestro espacio de actualidad encontrarás una selección cuidadosamente elaborada de noticias, artículos y novedades que reflejan las últimas tendencias, iniciativas y buenas prácticas en la gestión del Capital Humano a nivel global.
Un punto de encuentro donde reunimos la voz de expertos, los avances del sector y las experiencias de nuestras comunidades DCH en distintos países, para ofrecerte una visión completa y actualizada del presente y futuro del talento.
Este espacio está diseñado para brindarte contenidos diversos, técnicos y estratégicos, pensados para inspirar, informar y aportar valor real a la gestión de personas en tu organización.
Porque estar al día es también una forma de liderar el cambio.
? Te invitamos a seguir leyendo y descubrir más sobre lo que está marcando la agenda del sector.
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La jornada comenzó con la proyección del video institucional “Descubre DCH”, seguido de las palabras de bienvenida de Virginia Garda, Directora de Recursos Humanos en L’Oréal Uruguay, quien actuó como maestra de ceremonias. Posteriormente, intervinieron Soledad Delfante, Presidenta de la Junta Directiva de DCH Uruguay y Country People Sr Manager en Mercado Libre, quien agradeció a los partners globales, regionales y locales del evento; y Álvaro Cristiani, Profesor del Área de Gestión Humana de UCU Business School, anfitrión institucional del encuentro. Desde España, Juan Carlos Pérez Espinosa, Presidente Global de DCH, dio la bienvenida a través de un video.
Mesa redonda: el factor humano como eje de la experiencia del cliente
El eje central del Encuentro Anual DCH Uruguay 2025 fue la mesa redonda “El poder del factor humano en la era digital: talento y cultura como impulsores de la experiencia del cliente“, moderada por Ana Laura Fernández Delucchi, L&D Cluster South America Coordinator en Avolta.
El panel estuvo conformado por líderes del más alto nivel: Natalia Labat, Gerente General de SUMMUM Medicina Privada; Damián Lachaga, CEO de Mosca Hnos; Mariana Rosendo, Chief Manager Human Resources de Switch Software; y Javier Alberti, HRBP Manager de RICOH Digital Services.
A través de dos rondas de preguntas, los ponentes reflexionaron sobre cómo la cultura organizacional, la tecnología y el liderazgo impactan en la experiencia del cliente. Se destacaron temas como la humanización del servicio en salud, el equilibrio entre innovación y cercanía en el retail, el reto de atraer talento digital sin perder humanidad, y la gestión del cambio en entornos tecnológicos.
Keynote Speech: tecnología y lealtad
A continuación, Juan Cosidó, docente en UCU & UCU Business School, presentó la ponencia “La experiencia del cliente (CX) en la era digital: la tecnología da velocidad, las personas dan lealtad“, en la que subrayó el rol clave del talento humano para sostener la fidelización del cliente en un entorno cada vez más tecnológico.
Premio CEO DCH y entrevista a Magdalena Mutio
Uno de los momentos más especiales del Encuentro Anual DCH Uruguay 2025 fue la entrega del Premio CEO DCH a la Excelencia en la Dirección de Personas a Magdalena Mutio, Country Manager del Grupo GDN Uruguay y Gerente General de TaTa S.A. La entrega fue realizada por Soledad Delfante, quien también le dio la bienvenida como miembro de honor de DCH.
Magdalena Mutio compartió su visión de liderazgo en una entrevista conducida por Soledad Delfante, abordando temas como:
- La construcción de una cultura organizacional en un grupo multisectorial
- La conexión entre experiencia del cliente y colaborador
- Desafíos del liderazgo femenino en el retail
- La importancia del aprendizaje continuo
- El legado humano y cultural que busca dejar
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