{"id":99602,"date":"2022-12-05T13:36:10","date_gmt":"2022-12-05T12:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orgdch.org\/?p=99602"},"modified":"2022-12-05T13:36:10","modified_gmt":"2022-12-05T12:36:10","slug":"merece-la-pena-ganarse-la-fidelidad-de-los-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/merece-la-pena-ganarse-la-fidelidad-de-los-empleados\/","title":{"rendered":"\u00bfMerece la pena ganarse la fidelidad de los empleados?"},"content":{"rendered":"

La concepci\u00f3n del trabajo y los Recursos Humanos ha cambiado mucho en las \u00faltimas d\u00e9cadas. A mediados del siglo pasado se pensaba que el dinero era el \u00fanico incentivo que ten\u00edan las personas para trabajar, y hoy en d\u00eda sabemos que no es as\u00ed.<\/p>\n

La motivaci\u00f3n econ\u00f3mica siempre est\u00e1 presente cuando se trata de ceder la fuerza laboral a un tercero, pero el trabajo nos aporta mucho m\u00e1s que recursos econ\u00f3micos. La empresa nos ofrece un\u00a0entorno en el que podemos desarrollarnos a nivel personal y profesional<\/b>, en el que podemos socializar con otros y establecer diferentes tipos de relaciones.<\/p>\n

Buena prueba de ello es que\u00a0se ha incrementado el n\u00famero de personas que deciden cambiar de empleo porque no se encuentran c\u00f3modas<\/b>\u00a0en su empresa actual. Es posible que les guste el trabajo y est\u00e9n satisfechos con su sueldo pero, si consideran que el ambiente con los compa\u00f1eros y con los jefes no es bueno, no se sentir\u00e1n nunca integradas del todo y se acabar\u00e1n marchando.<\/p>\n

Las empresas que ven incrementado su \u00edndice de rotaci\u00f3n por este factor est\u00e1n fallando a la hora de hacer nacer y crecer el\u00a0sentimiento de pertenencia<\/b>\u00a0entre los miembros de su plantilla. Pero, \u00bfqu\u00e9 es realmente ese sentimiento y por qu\u00e9 resulta tan importante?<\/p>\n<\/div>

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El sentimiento de pertenencia en la empresa<\/h2>\n

El ser humano es un ser social, que necesita relacionarse con otros y sentirse integrado dentro de un grupo.<\/p>\n

Uno de los grupos m\u00e1s importantes a los que pertenecemos a lo largo de nuestra vida es el de nuestra empresa, porque es uno de los lugares en los que m\u00e1s tiempo vamos a pasar. Con frecuencia,\u00a0pasamos m\u00e1s tiempo con nuestros compa\u00f1eros de trabajo que con nuestra propia familia<\/b>. Por tanto,\u00a0necesitamos sentir que estamos integrados<\/b>\u00a0dentro de ese colectivo.<\/p>\n

El sentimiento de pertenencia empresarial se conoce tambi\u00e9n como engagement laboral, y est\u00e1 relacionado con el\u00a0sentirse parte de algo<\/b>. Identificarse con los valores de la empresa y con el equipo en el que se est\u00e1 integrado.<\/p>\n

Aunque estamos hablando de un sentimiento que es subjetivo, las acciones de la empresa tienen una incidencia directa en el mismo.<\/p>\n<\/div>

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Un ejemplo pr\u00e1ctico<\/h2>\n

Imaginemos un\u00a0empleado que empieza a trabajar en una oficina<\/b>. Cuando llega el primer d\u00eda\u00a0no hay nadie para recibirle<\/b>, llega a su puesto de trabajo y tiene que presentarse \u00e9l mismo a sus compa\u00f1eros.<\/p>\n

Por muy sociable que sea ese nuevo trabajador, est\u00e1 en un momento de estr\u00e9s y nerviosismo ante el comienzo de un nuevo trabajo, por lo que le puede costar algo m\u00e1s conectar con los dem\u00e1s.<\/p>\n

Puede que al cabo de una semana o 10 d\u00edas todav\u00eda no tenga mucha confianza con la gente de su entorno y se sienta un tanto perdido en un ambiente en el que todos parecen congeniar. Surgir\u00e1 entonces la\u00a0sensaci\u00f3n de que no encaja<\/b>, y esto podr\u00eda desencadenar un abandono del puesto.<\/p>\n

Ahora imaginemos la situaci\u00f3n contraria. Ese nuevo empleado que llega nervioso\u00a0cuenta desde el primer momento con una persona de apoyo<\/b>. Un trabajador que no solo le explicar\u00e1 qu\u00e9 es lo que tiene que hacer y le mostrar\u00e1 las instalaciones, sino que se encargar\u00e1 de ir present\u00e1ndole al resto de compa\u00f1eros.<\/p>\n

Esto har\u00e1 que el nuevo empleado\u00a0se sienta mucho m\u00e1s arropado<\/b>, al saber que cuenta con una persona de confianza. Se mostrar\u00e1 mucho m\u00e1s abierto y empezar\u00e1 a establecer nuevos lazos con las personas que tiene a su alrededor. El resultado es que en poco tiempo estar\u00e1 c\u00f3modo en su puesto y con su entorno, empezar\u00e1 entonces a\u00a0desarrollarse el sentimiento de pertenencia<\/b>\u00a0que har\u00e1 que esa persona ni se plantee dejar su puesto.<\/p>\n<\/div>

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Un ejemplo pr\u00e1ctico<\/h2>\n

Imaginemos un\u00a0empleado que empieza a trabajar en una oficina<\/b>. Cuando llega el primer d\u00eda\u00a0no hay nadie para recibirle<\/b>, llega a su puesto de trabajo y tiene que presentarse \u00e9l mismo a sus compa\u00f1eros.<\/p>\n

Por muy sociable que sea ese nuevo trabajador, est\u00e1 en un momento de estr\u00e9s y nerviosismo ante el comienzo de un nuevo trabajo, por lo que le puede costar algo m\u00e1s conectar con los dem\u00e1s.<\/p>\n

Puede que al cabo de una semana o 10 d\u00edas todav\u00eda no tenga mucha confianza con la gente de su entorno y se sienta un tanto perdido en un ambiente en el que todos parecen congeniar. Surgir\u00e1 entonces la\u00a0sensaci\u00f3n de que no encaja<\/b>, y esto podr\u00eda desencadenar un abandono del puesto.<\/p>\n

Ahora imaginemos la situaci\u00f3n contraria. Ese nuevo empleado que llega nervioso\u00a0cuenta desde el primer momento con una persona de apoyo<\/b>. Un trabajador que no solo le explicar\u00e1 qu\u00e9 es lo que tiene que hacer y le mostrar\u00e1 las instalaciones, sino que se encargar\u00e1 de ir present\u00e1ndole al resto de compa\u00f1eros.<\/p>\n

Esto har\u00e1 que el nuevo empleado\u00a0se sienta mucho m\u00e1s arropado<\/b>, al saber que cuenta con una persona de confianza. Se mostrar\u00e1 mucho m\u00e1s abierto y empezar\u00e1 a establecer nuevos lazos con las personas que tiene a su alrededor. El resultado es que en poco tiempo estar\u00e1 c\u00f3modo en su puesto y con su entorno, empezar\u00e1 entonces a\u00a0desarrollarse el sentimiento de pertenencia<\/b>\u00a0que har\u00e1 que esa persona ni se plantee dejar su puesto.<\/p>\n<\/div>

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Un enfoque centrado en el ser humano<\/h2>\n

La diferencia entre las dos situaciones que acabamos de exponer la marca la acci\u00f3n por parte de la empresa. En el primer caso no muestra ning\u00fan inter\u00e9s por la persona m\u00e1s all\u00e1 de su trabajo, mientras que en el segundo se preocupa por el trabajador tambi\u00e9n a nivel personal.<\/p>\n

Numerosos estudios demuestran que el sentimiento de pertenencia\u00a0impulsa el desempe\u00f1o organizacional\u00a0<\/b>y reduce tasas como la de absentismo y la de rotaci\u00f3n. Por tanto, a la empresa le conviene que sus empleados se sientan a gusto en ella. En consecuencia, debe poner todo lo posible de su parte para conseguir ese sentimiento de bienestar.<\/p>\n

La clave parece estar en poner a las personas en el centro de inter\u00e9s,\u00a0intentando mejorar todo lo posible su experiencia<\/b>. Para ello es necesario contar, en primer lugar, con una\u00a0cultura que potencie las relaciones humanas<\/a>\u00a0y que se centre en el apoyo a los empleados a lo largo de su desarrollo profesional.<\/p>\n

No es solo cuesti\u00f3n de que los empleados se lleven bien entre s\u00ed o con sus jefes, tambi\u00e9n influye la relaci\u00f3n con su empresa. As\u00ed, si una persona se siente muy c\u00f3moda con sus compa\u00f1eros, pero ve que la compa\u00f1\u00eda no valora sus esfuerzos, lo m\u00e1s probable es que no sienta esa fidelidad o pertenencia de la que estamos hablando.<\/p>\n

Para adoptar un enfoque centrado en el ser humano hay que realizar cambios a diferentes niveles:<\/p>\n<\/div>

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Proceso de selecci\u00f3n<\/h3>\n

La forma en la que la empresa lleva a cabo la selecci\u00f3n le dice mucho a una persona sobre qu\u00e9 tipo de corporaci\u00f3n se trata. Si el candidato se da cuenta de que la elecci\u00f3n se est\u00e1 basando en\u00a0sesgos inconscientes<\/a>\u00a0y no en factores objetivos, ser\u00e1 m\u00e1s complicado que surja el sentimiento de pertenencia, aunque al final sea \u00e9l el elegido para ocupar el puesto.<\/p>\n

Porque, en el fondo, el nuevo empleado pensar\u00e1 que ha sido elegido porque ha estudiado en el mismo colegio que el reclutador, porque fue a una buena universidad, o por tener un aspecto f\u00edsico atractivo, pero\u00a0no por factores realmente importantes para cumplir con sus tareas<\/b>\u00a0como las habilidades duras y las blandas. Esto puede generar algo similar al\u00a0s\u00edndrome del impostor<\/b>, y acabar provocando una renuncia voluntaria.<\/p>\n<\/div>

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Tipo de liderazgo<\/h3>\n

La forma en la que se ejerce el liderazgo en la empresa tambi\u00e9n puede influir positiva o negativamente en el sentimiento de pertenencia de los miembros del equipo.<\/p>\n

El\u00a0jefe al estilo cl\u00e1sico<\/b>, que es autoritario y no escucha a nadie que est\u00e9 por debajo de \u00e9l,\u00a0nunca consigue fidelidad por parte de sus subordinados<\/b>. Si estos le obedecen es m\u00e1s por temor que por convencimiento.<\/p>\n

Sin embargo, las nuevas formas de liderazgo s\u00ed promueven la fidelidad. Con jefes mucho m\u00e1s accesibles y dispuestos a escuchar otras opiniones, que consiguen que sus\u00a0subordinados les sigan por aut\u00e9ntica convicci\u00f3n\u00a0<\/b>y no porque se sientan obligados a ello.<\/p>\n<\/div>

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Formaci\u00f3n de los equipos de trabajo<\/h3>\n

En las empresas en las que las\u00a0plantillas son demasiado homog\u00e9neas<\/b>\u00a0es complicado que el sentimiento de pertenencia se desarrolle de forma efectiva en quienes\u00a0no terminan de encajar del todo\u00a0<\/b>en el que parece ser el perfil del trabajador tipo.<\/p>\n

Por ejemplo, en una plantilla conformada en un 95% por hombres, las mujeres siempre van a sentirse algo desplazadas, casi como si fueran la excepci\u00f3n a la norma.<\/p>\n

Esto se puede solucionar creando plantillas diversas, formadas por empleados de diferente sexo, edad, condici\u00f3n social, nivel educativo, nacionalidad, cultura, etc. Una\u00a0plantilla diversa<\/b>\u00a0no solo enriquece la empresa a todos los niveles, sino que\u00a0facilita la adaptaci\u00f3n\u00a0<\/b>de los nuevos empleados, sea cual sea su condici\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

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\u00bfMerece la pena ganarse la fidelidad de los empleados?<\/h2>\n

La empresa tiene que trabajar duro y hacer cambios para que el sentimiento de pertenencia surja con fuerza en sus empleados, esto lleva a muchas corporaciones a plantearse si realmente merece la pena. La respuesta a esta duda est\u00e1 clara: s\u00ed merece la pena, porque los beneficios que se obtienen son muy interesantes.<\/p>\n