{"id":72077,"date":"2020-07-06T10:04:45","date_gmt":"2020-07-06T09:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orgdch.org\/leroy-merlin-apoya-a-sanidad-y-colectivos-vulnerables\/"},"modified":"2021-09-17T09:04:19","modified_gmt":"2021-09-17T08:04:19","slug":"leroy-merlin-apoya-a-sanidad-y-colectivos-vulnerables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/leroy-merlin-apoya-a-sanidad-y-colectivos-vulnerables\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin apoya a sanidad y colectivos vulnerables"},"content":{"rendered":"

Donaciones<\/u><\/strong><\/p>\n<\/div>

Leroy Merlin ha colaborado en la lucha contra el COVID-19 apoyando la acci\u00f3n sanitaria con productos para su protecci\u00f3n a trav\u00e9s de dos ejes principales.<\/p>\n

El primero, mediante la donaci\u00f3n de m\u00e1s de 6.200 bobinas de filamento PLA para la elaboraci\u00f3n de 125.000 pantallas de protecci\u00f3n anti salpicaduras. Estas han sido destinadas a diversas universidades como la Polit\u00e9cnica de Valencia o la Carlos III de Madrid, entidades sociales como Fundaci\u00f3n ONCE y la ONG Polic\u00edas sin Fronteras y hospitales como el Regional de M\u00e1laga o el Materno Insular de Gran Canaria. Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda ha colaborado con la iniciativa Coronavirus Makers para llegar a diversos hospitales y residencias repartidos por toda la geograf\u00eda espa\u00f1ola.<\/p>\n

Segundo, Leroy Merlin ha donado m\u00e1s de 430.000 productos para la protecci\u00f3n de los profesionales sanitarios y el cuidado de pacientes a m\u00e1s de 60 entidades y 12 hospitales a nivel nacional. As\u00ed, se han entregado EPIs sanitarios entre guantes, gafas de protecci\u00f3n y monos desechables y art\u00edculos de primera necesidad como geles, mantas y s\u00e1banas. Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda ha realizado donaciones de otros materiales como bidones, siempre adapt\u00e1ndose a las necesidades existentes.<\/p>\n

En l\u00ednea con su filosof\u00eda, Leroy Merlin ha ido adaptando sus donaciones a las necesidades locales y de aquellos que lo han necesitado. Por ejemplo, ha colaborado con la donaci\u00f3n de los materiales y componentes para la fabricaci\u00f3n de 33 cabinas de desinfecci\u00f3n. \u00a0La distribuci\u00f3n de estas se ha realizado a trav\u00e9s de la red de bomberos espa\u00f1oles a residencias y parques de bomberos.<\/p>\n

En total, Leroy Merlin ha realizado m\u00e1s de 130 colaboraciones, tanto con iniciativas locales como con instituciones, asociaciones y particulares como la Unidad Militar de Emergencias (UME), Cruz Roja, Bomberos, Guardia Civil, M\u00e9dicos Sin Fronteras y Ayuntamientos, entre otros, y espera poder seguir haci\u00e9ndolo all\u00ed donde pueda prestar ayuda para mitigar los efectos de la pandemia.<\/p>\n

Destacar que la compa\u00f1\u00eda ha llevado a cabo un festival digital interno entre sus colaboradores en el que han recaudado 2.500\u20ac que ser\u00e1n destinados a Aldeas Infantiles para la alimentaci\u00f3n de 50 ni\u00f1os durante un mes.<\/p>\n

Finalmente, la compa\u00f1\u00eda lanz\u00f3 un descuento del 10% en compras para el personal sanitario, bomberos y polic\u00edas como agradecimiento por su lucha en primera l\u00ednea de pandemia.<\/p>\n<\/div>

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ENTORNO DE TRABAJO<\/strong><\/p>\n<\/div>

Teletrabajo <\/u><\/strong><\/p>\n

Leroy Merlin habilit\u00f3 el teletrabajo a consecuencia del COVID-19 a mediados de marzo para todas aquellas personas que pudieran desempe\u00f1ar sus puestos desde casa. Se instaur\u00f3 el teletrabajo a todo el equipo de Servicios Centrales el viernes 13 de marzo y, desde entonces, han ejercido su trabajo en remoto empleando el ecosistema digital de la compa\u00f1\u00eda con documentos compartidos y reuniones online, todo ello para gestionar de manera \u00f3ptima los procesos internos de la compa\u00f1\u00eda y el servicio al cliente.<\/p>\n

En cuanto al personal de las tiendas, desde el cierre de los puntos de venta, una parte de la plantilla atiende al cliente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono y otra desde la tienda online. As\u00ed, gracias a la labor de los equipos, conseguimos habilitar un servicio de venta y asesoramiento telef\u00f3nico, en tiempo r\u00e9cord. La compa\u00f1\u00eda dot\u00f3 a los colaboradores de las herramientas necesarias para llevarlo a cabo y \u00e9stos han podido seguir ofreciendo el mejor trato personalizado a los consumidores.<\/p>\n

Durante este periodo, con el fin de garantizar la liquidez de sus empleados, la compa\u00f1\u00eda ha complementado el salario de su plantilla invirtiendo m\u00e1s de 8 millones de euros. A d\u00eda de hoy, el 100% del equipo de tiendas ya se ha reincorporado a su puesto de trabajo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Leroy Merlin ha facilitado a sus colaboradores el acceso a programas de bienestar f\u00edsico y emocional online y un descuento adicional del 10% al que ya disfrutan para sus compras en las tiendas de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<\/div>

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Venta telef\u00f3nica y creaci\u00f3n de nuevo equipo<\/u><\/strong><\/p>\n

Como mencionamos, desde el cierre de los puntos de venta, una parte de la plantilla ha atendido al cliente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono y otra desde la tienda online. As\u00ed, gracias a la labor de los equipos, Leroy Merlin consigui\u00f3 habilitar un servicio de venta y asesoramiento telef\u00f3nico, en tiempo r\u00e9cord, solo 3 d\u00edas.<\/p>\n

Dado el \u00e9xito del servicio de asesoramiento al cliente, con m\u00e1s de 280.000 pedidos gestionados hasta el momento, Leroy Merlin ha decidido que la venta telef\u00f3nica se sume de forma permanente al ecosistema de canales a disposici\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n

As\u00ed, ha creado un equipo especializado que estar\u00e1 liderado por Francisco Mar\u00edn como Director de Venta Telef\u00f3nica, puesto de nueva creaci\u00f3n ante buena acogida por parte de los consumidores. Francisco cuenta con una dilatada trayectoria en la compa\u00f1\u00eda, con experiencia como director de las tiendas de Valladolid, Elche y Getafe.<\/p>\n<\/div>

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Engagement con los colaboradores<\/u><\/strong><\/p>\n

Toda la compa\u00f1\u00eda ha estado volcada en el desarrollo del teletrabajo y medidas para mantener el contacto y confianza de los colaboradores. Las pol\u00edticas de RRHH se han orientado y optimizado hacia actividades en remoto para que los colaboradores puedan seguir conectados con Leroy Merlin y el servicio al habitante.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se han desarrollado otras iniciativas innovadoras dentro de la compa\u00f1\u00eda como la elaboraci\u00f3n diaria de un \u201cTelediario\u201d que se env\u00eda a todos los colaboradores para que est\u00e9n informados en todo momento de las novedades sobre el COVID-19 y las ultimas noticias de Leroy Merlin.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se cre\u00f3 una web dentro de la intranet de la compa\u00f1\u00eda para resolver cualquier duda de los colaboradores en cuanto a la evoluci\u00f3n del COVID-19, el cual se complementa con la informaci\u00f3n que se trata en el \u201cTelediario\u201d antes mencionado. El objetivo ha sido ofrecer una comunicaci\u00f3n trasparente, con informaci\u00f3n clara y actualizada que llegue a todos los colaboradores.<\/p>\n

Por \u00faltimo, Leroy Merlin tambi\u00e9n ha habilitado una red social corporativa en WorkPlace donde todos los equipos est\u00e1n conectados y comparten sus vivencias e inquietudes, as\u00ed como aprendizajes y logros, lo que contin\u00faa ayudando a generar buen ambiente y un alto nivel de engagement entre los colaboradores. Prueba de ello han sido las encuestas de clima interno llevadas a cabo en este periodo con una motivaci\u00f3n media superior a 8 sobre 10.<\/p>\n<\/div>

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FORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<\/div>

Desde el departamento de Recursos Humanos se ha ofrecido una comunicaci\u00f3n mucho m\u00e1s proactiva centrada en los colaboradores, ofreciendo herramientas, din\u00e1micas y alternativas.<\/p>\n

Para ello se ha desarrollado el Plan Campus, ofreciendo sesiones formativas, co-formaciones, podcast sobre innovaci\u00f3n y concienciaci\u00f3n en ciberseguridad, entre otras. El objetivo ha sido mantener el engagement de los colaboradores y reforzar el aprendizaje del talento humano de la compa\u00f1\u00eda, impulsando su crecimiento profesional aprovechando momentos de mayor tranquilidad en la actividad empresarial.<\/p>\n

En este periodo se han impartido 60 webinars, lo que se traduce en m\u00e1s de 21.800 horas de formaci\u00f3n de las que han disfrutado m\u00e1s de 6.500 colaboradores de Leroy Merlin.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":72079,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4170],"tags":[5471,3654,5472,5473],"class_list":["post-72077","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-ltm","tag-colectivos-vulnerables-ltm","tag-dch-ltm","tag-leroy-marley-ltm","tag-sanidad-ltm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72077","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72077"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72077\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72079"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72077"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72077"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}