{"id":134886,"date":"2024-10-28T13:34:22","date_gmt":"2024-10-28T12:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orgdch.org\/?p=134886"},"modified":"2024-10-28T13:34:22","modified_gmt":"2024-10-28T12:34:22","slug":"evolucion-del-coaching-hacia-donde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orgdch.org\/ltm\/evolucion-del-coaching-hacia-donde\/","title":{"rendered":"Evoluci\u00f3n del coaching: \u00bfHacia d\u00f3nde?"},"content":{"rendered":"
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\u201cSi deseas verdaderamente entender algo, intenta cambiarlo.\u201d (Kurt Lewin). <\/em>A lo que habr\u00eda que a\u00f1adir: si t\u00fa no lo haces, la realidad lo har\u00e1 por ti.<\/p>\n

En esa disyuntiva, entre entendimiento y cambio, es d\u00f3nde podemos encontrar el camino por d\u00f3nde debe evolucionar el coaching. La variable entendimiento posiciona al coaching como una herramienta necesaria para el conocimiento humano. Y el cambio, encarnado por la Inteligencia Artificial (IA), llama a la puerta pidiendo, dir\u00eda, casi imponiendo, un cambio de paradigma.<\/p>\n

El cambio de paradigma resultante tiene dos vertientes. La primera, en virtud de la cual el coaching pasa de llevarse a cabo por dos humanos a a\u00f1adir la posibilidad de que sea un humano y una IA. Y la segunda porque al tradicional proceso desarrollado s\u00f3lo por humanos se le suman, tanto la opci\u00f3n de comenzar con la IA ejerciendo labores de coach, como la posibilidad de comenzar con IA y continuar, entrando en la parte emocional m\u00e1s profunda, con un humano. Este cambio de paradigma enfrenta al humano, tanto en su rol de coach como de coachee o cliente, con nuevas relaciones, haciendo que el coaching, m\u00e1s que reinventarse, deba hacerse todav\u00eda m\u00e1s emp\u00e1tico y personalizado.<\/p>\n<\/div>

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Conozcamos a los intervinientes<\/em><\/h2>\n

Respecto a los humanos. \u00bfTenemos claro c\u00f3mo, cada persona, realiza su trabajo y c\u00f3mo los hacemos responsables? \u00bfVerificamos los niveles de agotamiento (burnout<\/em>), de nuestros colaboradores? \u00bfSomos conscientes del hecho constatado por la OMS de que la salud mental ha pasado a ocupar un lugar central en las agendas sociopol\u00edticas (OMS, 2022)? Respecto a la IA. \u00bfConocemos c\u00f3mo aplicar los beneficios que hablan de un enorme aporte en la mejora de la productividad? \u00bfNos damos cuenta de que la colaboraci\u00f3n entre IA y humanos ha dejado de ser tendencia para encaminarse hacia la categor\u00eda de hecho? Seg\u00fan el informe de Tendencias de Adquisici\u00f3n de Talento 2024 de Korn Ferry, el 37% de los CEO imaginan esa colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

Y con todo esto. \u00bfQu\u00e9 debe hacer el coaching? \u00bfC\u00f3mo debe evolucionar?<\/p>\n

Traicionando, un poco, el esp\u00edritu del coaching, d\u00f3nde nos basamos en la pregunta y no damos respuestas ni consejos, me aventurar\u00e9 a sugerir algunas l\u00edneas de trabajo.<\/p>\n<\/div>

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Coaching potenciado por la IA: el despegue de la inteligencia artificial<\/em><\/h2>\n

Las herramientas basadas en IA cada vez van a jugar un papel m\u00e1s importante a la hora de ofrecer informaci\u00f3n sobre el progreso del cliente, supervisar los resultados y proporcionar recomendaciones personalizadas (Gra\u00dfmann y Schermuly, 2020).<\/p>\n

Dentro de estas herramientas hemos de mencionar a los Coach de IA. Uno de ellos, denominado Vici, ha sido objeto de estudio. Este entrenador de IA, es un chatbot de desarrollo personalizado basado en texto dise\u00f1ado seg\u00fan el marco DAIC (Designing AI Coaches) (Terblanche, 2020) e implementado en la plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea Telegram. Un grupo experimental de 75 personas utiliz\u00f3 Vici durante seis meses. Se recopilaron ocho mediciones sobre el logro de objetivos, la resiliencia, el bienestar psicol\u00f3gico y el estr\u00e9s percibido del grupo experimental y de control (Terblanche, et al., 2022), El estudio pone de manifiesto una tendencia muy positiva en el logro de objetivos y muy vinculada con la frecuencia de utilizaci\u00f3n de Vici.<\/p>\n

En esa l\u00ednea, debemos mencionar dos estudios longitudinales equivalentes que midieron el aumento en el logro de objetivos de los clientes como resultado de haber recibido coaching durante un per\u00edodo de 10 meses. El primer estudio involucr\u00f3 a entrenadores humanos y el estudio de replicaci\u00f3n utiliz\u00f3 un entrenador de chatbot de IA. En ambos estudios, los entrenadores humanos y el entrenador de IA fueron significativamente m\u00e1s efectivos para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos en comparaci\u00f3n con los dos grupos de control.<\/p>\n

Estos resultados nos ponen en el camino de afirmar que el coaching de IA podr\u00eda ampliarse para democratizar el coaching. As\u00ed como que el entrenamiento con IA podr\u00eda aumentar la demanda de entrenamiento humano y la IA podr\u00eda reemplazar a los entrenadores humanos que utilizan enfoques de entrenamiento simplistas basados en modelos. En la actualidad, la falta de empat\u00eda e inteligencia emocional de la IA hace que los entrenadores humanos sean irreplicables. Sin embargo, comprender la eficacia del entrenamiento con IA en relaci\u00f3n con el entrenamiento humano puede promover el uso enfocado de la IA, en beneficio significativo de la sociedad. (Terblanche et al.,2022).<\/p>\n