{"id":71171,"date":"2021-03-05T10:46:50","date_gmt":"2021-03-05T09:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orgdch.org\/funciono-conoce-los-kpis-para-medir-los-resultados-de-un-plan-de-accion\/"},"modified":"2021-03-05T10:46:50","modified_gmt":"2021-03-05T09:46:50","slug":"funciono-conoce-los-kpis-para-medir-los-resultados-de-un-plan-de-accion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/funciono-conoce-los-kpis-para-medir-los-resultados-de-un-plan-de-accion\/","title":{"rendered":"\u00bfFuncion\u00f3? Conoce los KPIs para medir los resultados de un plan de acci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1227.2px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-image-element\" style=\"text-align:center;--awb-max-width:800px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"900\" alt=\"Los KPIS de Rankmi\" title=\"KPIS\" src=\"https:\/\/www.orgdch.org\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/KPIS-1-1-1.jpg\" class=\"img-responsive wp-image-43841\"\/><\/span><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Ya tienes tu plan estrat\u00e9gico y cuentas con un mapa para lograr tus metas. El pr\u00f3ximo paso es entrar en acci\u00f3n y manejar el proceso.<\/p>\n<h3><strong>La pregunta es, \u00bfc\u00f3mo medir el desempe\u00f1o de mi plan de acci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n<p>Como dijo <strong>Peter Drucker,<\/strong> lo que no es medido no puede ser mejorado. Definir las m\u00e9tricas con que evaluaremos el grado de \u00e9xito de nuestro plan de acci\u00f3n es el primer paso para definir tu scorecard.<\/p>\n<p>Como se muestra en este <a href=\"https:\/\/www.rankmi.com\/blog\/como-crear-objetivos-smart-para-la-gestion-de-desempeno\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>blog sobre metas SMART<\/strong><\/a>, tus indicadores deben cumplir ciertos criterios. Tus m\u00e9tricas deben ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Relevantes para la meta y la estrategia.<\/li>\n<li>Contextualizadas en una meta a alcanzar dentro de un plazo conocido.<\/li>\n<li>Comparables a lo largo de per\u00edodos consecutivos.<\/li>\n<li>Deben tener a alguien responsable de cumplir la meta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seg\u00fan Harvard Business Review, una estad\u00edstica debe tener dos cualidades para ser \u00fatil.<\/p>\n<ol>\n<li>Debe ser persistente: muestra que el resultado de una acci\u00f3n en un momento dado ser\u00e1 similar al resultado de la misma acci\u00f3n realizada en el futuro.<\/li>\n<li>Debe ser predictiva: es decir, muestra una relaci\u00f3n de causa y efecto entre la acci\u00f3n y el resultado que estamos midiendo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Definir exactamente qu\u00e9 m\u00e9tricas usaremos para medir tal o cual resultado es un proceso en s\u00ed mismo. Para ahorrarte tiempo, aqu\u00ed van algunos ejemplos que puedes poner en pr\u00e1ctica r\u00e1pidamente.<\/p>\n<h3><strong>Tipos de indicadores para medir un plan de acci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>M\u00e9tricas de eficiencia:<\/strong> lo que miden es la productividad y la relaci\u00f3n costo-eficacia de una actividad o tarea. Business Case Analysis explica que <a href=\"https:\/\/www.business-case-analysis.com\/activity.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>muestran la capacidad de una organizaci\u00f3n de sacar el m\u00e1ximo provecho de sus recursos<\/strong><\/a>. Algunos ejemplos incluyen:\n<ul>\n<li>Margen por colaborador.<\/li>\n<li>D\u00edas de inventario.<\/li>\n<li>D\u00edas de cobranza.<\/li>\n<li>Rotaci\u00f3n de activos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>M\u00e9tricas de resultados:<\/strong> Reflejan el resultado final seg\u00fan el cumplimiento de las metas o est\u00e1ndares definidos. Son \u00fatiles porque muestran el impacto o beneficio de un servicio o actividad. Learning for Action se\u00f1ala que <a href=\"http:\/\/learningforaction.com\/outcome-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>un resultado se define como los cambios en los individuos, sistemas o instituciones que cabe esperar a partir de un programa<\/strong><\/a>, como cambios en comportamientos o actitudes. Si estuvi\u00e9ramos a cargo de un hospital, algunos ejemplos ser\u00edan:\n<ul>\n<li>Cantidad de pacientes que recomiendan el establecimiento.<\/li>\n<li>Aumento de actividades de prevenci\u00f3n de enfermedades.<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n del gasto individual en automedicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>KPIs de calidad: <\/strong>Sirven para manejar expectativas y muestran avances o retrocesos en materia de precisi\u00f3n, tiempos de respuesta o grado de cumplimiento, entre otros criterios.\n<ul>\n<li>Satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<li>Tasa de defectos.<\/li>\n<li>Rankings<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Indicadores de proyectos: <\/strong>Muestran avances contra una iniciativa que tiene un t\u00e9rmino o una conclusi\u00f3n, y se expresan como el porcentaje de cumplimiento.\u00a0Algunos ejemplos son:\n<ul>\n<li>Costo presupuestado por tarea planificada.<\/li>\n<li>Retorno de la inversi\u00f3n (ROI).<\/li>\n<li>Horas planificadas de trabajo vs situaci\u00f3n real.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunas veces las m\u00e9tricas a usar son obvias, como el costo de adquirir un cliente. Sin embargo, esto puede ser dif\u00edcil en ocasiones. Si este es el caso, puedes usar estas preguntas para empezar a aclarar el panorama:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 hace que las ventas suban?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 hace que las operaciones mejoren?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 cosas se traducen en mayor satisfacci\u00f3n de los clientes?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 factores reducen la rotaci\u00f3n de los empleados?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfFuncion\u00f3? Esa es la pregunta que siempre se repite al t\u00e9rmino de un proyecto. Cualquiera sea el objetivo o el presupuesto, es cr\u00edtico contar con las herramientas para medir tu grado de \u00e9xito.<\/p>\n<p>Contar con las estad\u00edsticas correctas te permiten argumentar para obtener respaldo y luz verde para seguir mejorando el servicio que prestas a la organizaci\u00f3n. No olvides validar los indicadores que usar\u00e1s antes de emplearlos y evitar sorpresas<strong>.<\/strong><\/p>\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s de <strong><a href=\"http:\/\/www.rankmi.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rankmi<\/a>,<\/strong> haz <a href=\"http:\/\/www.rankmi.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>clic aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":43841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2561],"tags":[1073,4659,4660,4661,4662,4663],"class_list":["post-71171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenidos-tecnicos-en","tag-dch-en-2","tag-estrategia-en","tag-kpis-en","tag-objetivos-en","tag-plan-de-accion-en","tag-smart-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71171"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71171\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}