{"id":71159,"date":"2021-03-09T08:49:12","date_gmt":"2021-03-09T07:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orgdch.org\/gestion-de-desempeno-como-lograr-una-cultura-de-feedback-continuo\/"},"modified":"2021-09-17T08:27:05","modified_gmt":"2021-09-17T07:27:05","slug":"gestion-de-desempeno-como-lograr-una-cultura-de-feedback-continuo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/gestion-de-desempeno-como-lograr-una-cultura-de-feedback-continuo\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de desempe\u00f1o: C\u00f3mo lograr una cultura de feedback continuo"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1227.2px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-image-element\" style=\"text-align:center;--awb-max-width:800px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"900\" alt=\"Banner Feedback Continuo\" title=\"Feedback-continuo\" src=\"https:\/\/www.orgdch.org\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Feedback-continuo-1.jpg\" class=\"img-responsive wp-image-44066\"\/><\/span><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>\u00bfSabes en qu\u00e9 puede ayudarte una cultura de feedback continuo? o \u00bfc\u00f3mo conseguirla? La cultura de Feedback Continuo ayuda a canalizar correctamente el manejo de expectativas entre l\u00edderes, colaboradores y la empresa.<\/p>\n<p>Asimismo, permite detectar problemas y corregir ciertas actitudes o procedimientos en el momento adecuado, sin esperar a que estos pasen al olvido o terminen generando inconvenientes mayores en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para construirla, lo principal es contar con la convicci\u00f3n de los l\u00edderes. Ser\u00e1n ellos, desde su posici\u00f3n, quienes promover\u00e1n esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>En el blog <a href=\"https:\/\/www.rankmi.com\/blog\/3-preguntas-para-planificar-el-feedback-para-tu-equipo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u201c3 preguntas para planificar el feedback para tu equipo\u201d<\/strong><\/a> encontrar\u00e1s una serie de tips para poner la retroalimentaci\u00f3n en pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>Algunos de los beneficios de la cultura de Feedback Continuo:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicaci\u00f3n constante y fluida entre supervisores y equipos.<\/li>\n<li>Evitar que se acumulen inconformidades al trabajar los puntos de insatisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Alinear la organizaci\u00f3n al conversar sobre sus objetivos.<\/li>\n<li>Fortalecer la motivaci\u00f3n al reconocer un buen desempe\u00f1o.<\/li>\n<li>Formar \u00e1reas m\u00e1s cohesionadas al mantener el foco sobre los objetivos clave.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un estudio de la consultora estadounidense Eagle Hill Consulting concluy\u00f3 <strong>cinco formas de crear una cultura de feedback constructiva<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Frecuencia<\/strong><\/h3>\n<p>No esperar hasta la revisi\u00f3n anual o semestral para dar consejos constructivos y\/o refuerzo positivo a tu equipo y colegas. En este estudio, 55% de los encuestados respondi\u00f3 que les gustar\u00eda recibir feedback en su trabajo de manera diaria o semanal.<\/p>\n<p>A su vez, este canal m\u00e1s abierto de comunicaci\u00f3n puede fomentar un ambiente inclusivo y de apoyo en el que los trabajadores se sientan valorados por sus contribuciones y sean capaces de mantener sus fortalezas y mejorar sus \u00e1reas de debilidad.<\/p>\n<h3><strong>Entrega<\/strong><\/h3>\n<p>La forma mediante la cual entregamos el feedback s\u00ed importa. Hacerlo v\u00eda mail o discutirlo por tel\u00e9fono debe ser nuestra \u00faltima opci\u00f3n y s\u00f3lo si es que por distancia o tiempo es imposible concretarlo en persona.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9? 78% de los encuestados afirm\u00f3 que prefiere recibirlo cara a cara.<\/p>\n<p>Un correo puede ser una buena forma de resumir y ordenar las ideas, pero la conversaci\u00f3n es mucho m\u00e1s valorada por los trabajadores. Debemos usar este dato como una oportunidad.<\/p>\n<h3><strong>Reconocimiento<\/strong><\/h3>\n<p>Reconoce cuando tu equipo hace un buen trabajo y cuando hacen cambios producto de un feedback constructivo. Hazle saber a tu equipo que te diste cuenta de sus mejoras y que \u00e9stas son valoradas.<\/p>\n<p>El estudio arroj\u00f3 que 83% dijo ser reconocido positivamente cuando hace cambios respecto de los consejos que recibi\u00f3.<\/p>\n<p>Por otro lado, cuando hay trabajadores que hacen bien su trabajo, aseg\u00farate de expresar tu satisfacci\u00f3n para que se mantengan en esa l\u00ednea.<\/p>\n<h3><strong>Feedback 360<\/strong><\/h3>\n<p>Aunque la mayor\u00eda del feedback proviene de los supervisores a los trabajadores, tambi\u00e9n existen otros canales que son menos predecibles, pero que pueden ser igual de positivos.<\/p>\n<p>De hecho, 45% de los encuestados revel\u00f3 que valora tener feedback de sus pares y de sus \u201cclientes\u201d (internos o externos). Sin embargo, solo 30% lo ha tenido.<\/p>\n<p>Para promover que el feedback sea visto como un aspecto positivo para la cultura de nuestra empresa, debemos asegurar que los trabajadores tambi\u00e9n tengan espacio para dar feedback a sus jefes.<\/p>\n<p>La idea es que existan canales formales e informales para que este feedback pueda darse en todas las direcciones.<\/p>\n<h3><strong>Entrenamiento<\/strong><\/h3>\n<p>Ens\u00e9\u00f1ales a entregar feedback a trabajadores y l\u00edderes. Como tu equipo se empezar\u00e1 a comprometer con una retroalimentaci\u00f3n constante es importante entregar respaldo y capacitar a ambas partes.<\/p>\n<p>Hacer capacitaciones a toda la empresa establece expectativas, promueve y refuerza buenas pr\u00e1cticas, comparte recursos \u00fatiles, y re\u00fane a la fuerza de trabajo para tomar pasos que les ayuden cambiar juntos.<\/p>\n<p>En esta encuesta, solo 25% dijo que en su empresa la capacitaci\u00f3n era para empleados y supervisores.<\/p>\n<p>Para complementar esta informaci\u00f3n aqu\u00ed recopilamos <strong>12 etapas para una cultura de feedback continuo.<\/strong><\/p>\n<p>1.- <strong>Encuesta:<\/strong> Enviar una encuesta a los trabajadores para preguntarles su feedback sobre el desempe\u00f1o de los procesos de gesti\u00f3n de desempe\u00f1o del a\u00f1o pasado.<\/p>\n<p>Esta encuesta permitir\u00e1 aclarar las expectativas de cu\u00e1ndo o c\u00f3mo vas a comunicar los resultados y mostrar\u00e1s tu intenci\u00f3n de transformar el proceso de feedback.<\/p>\n<p>2.- <strong>Alineaci\u00f3n:<\/strong> Crear un compromiso con los l\u00edderes e influenciadores clave e introducir la nueva cultura de feedback en las metas y valores de la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, debes de comunicar los resultados y conclusiones de las encuesta y los planes de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>3.- <strong>Empat\u00eda:<\/strong> El feedback es rehusado por las personas por el miedo a sentirse atacados, vulnerados o poco comprendidos. Es por esto que es muy constructivo explicar qu\u00e9 hay detr\u00e1s del miedo al feedback y ense\u00f1ar a los gerentes y ejecutivos a manejar sus emociones.<\/p>\n<p>4.- <strong>Entrenamiento:<\/strong> Desarrollar la mentalidad correcta ofreciendo a los gerentes capacitaciones de desarrollo de las habilidades de retroalimentaci\u00f3n, en segmentos cortos y factibles.<\/p>\n<p>Hay que ayudar a los gerentes a ser modelos a seguir para la nueva cultura de feedback, siendo m\u00e1s abiertos y respondiendo positivamente al feedback.<\/p>\n<p>5.- <strong>Lanzamiento:<\/strong> Verificar que las jefaturas de \u00e1rea est\u00e9n formalmente pidiendo y recibiendo feedback de sus habilidades de liderazgo y los procesos de la empresa.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay que construir confianza y reforzar la cultura de feedback probando las sugerencias de los colaboradores.<\/p>\n<p>6.- <strong>Revisi\u00f3n:<\/strong> Ayudar a todo los l\u00edderes a conducir una revisi\u00f3n 360 y obtener retroalimentaci\u00f3n sobre la efectividad de la gerencia al liderar el proceso de feedback.<\/p>\n<p>7.- <strong>Valoraci\u00f3n:<\/strong> Alentar a cada l\u00edder a estudiar su reporte 360 y resumir los mensajes clave y planes para el mejoramiento. Recuerda agradecer a los colaboradores por su feedback.<\/p>\n<p>8.- <strong>Identificaci\u00f3n:<\/strong> Determinar qu\u00e9 competencias, comportamientos y valores deben ser incluidos en la nueva cultura de feedback.<\/p>\n<p>9.- <strong>Propagaci\u00f3n:<\/strong> Entrenar a los miembros de la empresa para que se acostumbren a dar y recibir positivamente el feedback.<\/p>\n<p>Para esto, se puede trabajar con ellos el tono, estilo y lenguaje que se use para dar feedback. Identificar coaches pares tambi\u00e9n puede servir para reforzar la retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>10.- <strong>Masificaci\u00f3n:<\/strong> Realizar una encuesta en 360 en toda la empresa tomando en cuenta los comportamientos y valores espec\u00edficos de cada equipo. Asimismo, hay que explicar el proceso a cabalidad y responde a toda pregunta o duda.<\/p>\n<p>11.- <strong>Conversaci\u00f3n:<\/strong> Ayudar a los gerentes a preparar una revisi\u00f3n de los resultados del feedback con cada miembro de su equipo y as\u00ed definir las aspiraciones individuales.<\/p>\n<p>12.- <strong>Empoderamiento:<\/strong> Dar propiedad a los empleados de todos los niveles para dar feedback y pedirlo.<\/p>\n<p>Estos consejos te ayudar\u00e1n a lograr una <a href=\"https:\/\/www.rankmi.com\/blog\/guia-feedback-continuo-claves-para-potenciar-el-talento-a-distancia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cultura de feedback continuo<\/strong><\/a>. La retroalimentaci\u00f3n constante fomenta el di\u00e1logo abierto y permite alinear intereses y aterrizar las expectativas que cada miembro de la compa\u00f1\u00eda tiene respecto de los dem\u00e1s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-image-element\" style=\"text-align:center;--awb-max-width:800px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-2 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"250\" alt=\"Guia Feedback Continuo\" title=\"Rankmi banner-800&#215;250-Gui\u0301a-Feedback-continuo-trabajo-remoto (1)\" src=\"https:\/\/www.orgdch.org\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Rankmi-banner-800x250-Gu\u00eda-Feedback-continuo-trabajo-remoto-1.png\" class=\"img-responsive wp-image-44022\"\/><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":44066,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2561],"tags":[4639,1073,4640,3979,4641,4642,4643],"class_list":["post-71159","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenidos-tecnicos-en","tag-alineacion-en","tag-dch-en-2","tag-eagle-hill-en","tag-empatia-en","tag-encuesta-en","tag-feedback-en","tag-masificacion-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71159"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71159\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orgdch.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}